ご利用ガイド

◆お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード・shop Pay・Apple Pay・Google Pay・コンビニエンストア支払い・銀行振込がご利用いただけます。

・表示価格について

オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。

・クレジットカード

VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。
(一括払いのみ申し受けます)

・コンビニエンスストア支払い

コンビ決済をご選択のお客様は、【ご注文から５日以内に】お支払い案内メールに記載の内容でご入金をお願いいたします。お振込確認後２営業日以内に出荷させていただきます。

・銀行振込

銀行振込をご選択のお客様は、【ご注文から７日以内に】お支払い案内メールに記載の内容でご入金をお願いいたします。

◆配送・送料について

・配送について

ご注文の翌営業日～５日以内に発送予定です。土曜日のご注文は翌火曜出荷、年末年始休業、お盆休み時のご注文は営業開始後の出荷となります。

・お届け日時のご指定について

お届け日時のご指定はできません。

・配送日時指定・置き配について

こちらでは【時間指定】や【置き配】のご要望を直接承ることはできません。

恐れ入りますが、配送に関する各種設定はお客様ご自身で行っていただけますようよろしくお願いいたします。

佐川急便では、受取人様のお名前とお電話番号が登録されていれば、下記リンク先よりお届け予定通知を受け取り、【指定】や【置き配】などの設定が可能です。

▼佐川急便お届け予定通知サービス
https://www.sがわ-exp.co.jp/service/smartclub/

・送料(税込み)について

ゼオライトパウダー／古代地層海泥ミネラルパウダーは2点まで送料315円

　【本州送料】
　常温：770円
　冷蔵・冷凍：880円
　注文合計金額が8000円以上は送料無料

【北海道・沖縄送料】
　常温：1300円
　冷蔵・冷凍：1650円
　注文合計金額が12000円以上は送料無料

◆定期便について

・お届けサイクルについて

ご注文後、４週間おきに自動で決済されます。

・定期便のお変更、解約、お届けのお休みについて

次回決済予定日の１週間前までに変更お手続きお願い致します。
「マイページ」からログイン後、ご自身で管理が可能です。
定期便解約後、再度定期便を再開された場合は初回限定価格の適用とはなりません。定期便２回目以降の価格が適用されます。

※マイページの場所
スマホ画面の場合：左側のメニュー欄を開いた下部
PC画面の場合：トップページ上部の人型マーク

◆当店からのメールが気にならない場合

※また、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合もございますので、
一度ご確認お願いいたします。

◆返品交換について

お客様都合での返品は受け付けておりません。

◆不良品・誤送・輸送中の破損の場合

なお、不良・不具合品や、ご注文と異なる商品や数量が到着した場合、またはお届け商品が破損・汚損・誤送していた場合等は、商品到着から2日以内にメール（m.online@arashiyama-grandmarche.jp宛）に下記事項をご記載の上ご連絡致します。

「ご注文番号」
「お名前」
「お電話番号」
「交換される商品名と数量」
「交換のご理由」
「交換される商品の実際の破損個所、不良等が判明した写真」
確認後、当店より交換についてご案内いたします。

◆パッケージについて

商品は簡易包装で発送させていただきます。ラッピングや熨斗の包装、手提げ袋の同封は致しておりません。贈答用商品は別途ご指定の贈答用包装でお届けいたします。
ご自宅以外への配送は可能です。その際、送り状態の送り主欄にはご依頼主様のお名前を記載されます。
別送に限り共通する事ですが、明細書は同封しておりません。