ご利用ガイド

◆お支払いについて

お支払い方法は､クレジットカード・shop Pay・Apple Pay・Google Pay・コンビニエンスストア支払い・銀行振込がご利用いただけます。

・表示価格について

オンラインショップに記載された価格は､消費税込みの価格です

・クレジットカード

VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS がご利用いただけます。
(一括払いのみ申し受けます)

・コンビニエンスストア支払い

コンビに決済をご選択のお客様は、【ご注文から５日以内に】お支払い案内メールに記載の内容でご入金をお願いいたします。お振込確認後２営業日以内に出荷させていただきます。

決済手数料はお客様でご負担くださいませ。
入金期限内にお支払いの確認ができなかった場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

・銀行振込

銀行振込をご選択のお客様は、【ご注文から７日以内に】お支払い案内メールに記載の内容でご入金をお願いいたします。お振込確認後２営業日以内に出荷させていただきます。

振込手数料は、お客様でご負担くださいませ。
振込期限内にお支払いの確認ができなかった場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

◆配送・送料について

・配送について

「佐川急便」にて、お届けします。
ご注文の翌営業日～5日以内に発送予定です。
土曜日曜のご注文は翌火曜出荷
年末年始休業、お盆休み休業時のご注文は営業開始後出荷となります。

※配達可能地域は本州、四国、九州のみです。（北海道、沖縄、離島はお届けできません。）

・お届け日時のご指定について

お届け日時のご指定はできません。

・配送日時指定・置き配について

当店では【時間指定】や【置き配】のご要望を直接承ることができません。

恐れ入りますが、配送に関する各種設定はお客様ご自身で行っていただくようお願い申し上げます。

佐川急便では、受取人様のお名前とお電話番号が登録されていれば、下記リンク先よりお届け予定通知を受け取り、【時間指定】や【置き配】などの設定が可能です。

▼佐川急便お届け予定通知サービス
https://www.sagawa-exp.co.jp/service/smartclub/

・送料(税込み)について

常温配送：一律770円
チルド・冷凍配送：一律880円

◆中途解約の期限

定期購入を解約される場合は、次回商品発送の５日前までにメール（m.online@arashiyama-grandmarche.jp宛)にて文書でその旨をご連絡ください。（ご不明点は、お電話（080-4820-4008）でお問い合わせ可）

◆当店からのメールが届かない場合について

万が一ご注文受付メールが届かない場合は大変お手数ですが、問い合わせフォームまたはお電話（080-4820-4008）にて直接ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
※また、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合もございますので、一度ご確認お願いいたします。

◆返品交換について

お客様ご都合での返品は受け付けておりません。

◆不良品・誤送・輸送中の破損の場合

万一、不良・不具合品や、ご注文と異なる商品や数量が到着した場合、またはお届け時に商品が破損・汚損・誤送していた場合等につきましては、商品到着から2日以内にメール（m.online@arashiyama-grandmarche.jp宛)に下記事項をご記載の上ご連絡お願い致します。

「ご注文番号」
「お名前」
「お電話番号」
「交換される商品名と数量」
「交換のご理由」
「交換される商品の実際の破損個所、不良等が分かる写真」
確認後、当店より交換についてご案内いたします。

◆包装について

商品は簡易包装で発送させていただきます。ラッピングや熨斗の包装、手提袋の同封はいたしておりません。贈答用商品は別途指定の贈答用包装でお届けいたします。
ご自宅以外への配送は可能です。その際、送り状の送り主欄にはご依頼主様のお名前を記載されます。
別送に限らず共通する事ですが、明細書は同封いたしておりません。ご注文確認のメールでご確認くださいませ。